Rückgabe & Retour

Bei Veylor24 kaufst du sorgenfrei ein. Die Rückgabe ist einfach, schnell und kostenlos. Diese Seite erklärt jeden Schritt klar und transparent.

Du hast 30 Tage Zeit ab Warenerhalt. Die Frist startet mit der Zustellung. Das reicht bequem für Anprobe und Prüfung.

Unser Versprechen

Rücksendungen sind bei uns unkompliziert. Wir tragen alle Rücksendekosten. Du erhältst ein vorfrankiertes Label per E-Mail.

Die Erstattung erfolgt zügig. In der Regel in 2-4 Werktagen nach Wareneingang. Immer auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sie beginnt mit der Zustellung des Pakets. Innerhalb dieser Zeit kannst du Ware zurückgeben.

Bitte bewahre deine Sendungsnummer auf. So bleibt alles nachvollziehbar. Das hilft bei Fragen zum Paketstatus.

Ablauf der Rücksendung

So sendest du Artikel einfach zurück. Folge den Schritten in Ruhe. Der Prozess dauert nur wenige Minuten.

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Nenne deine Bestellnummer und die Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir per E-Mail ein vorfrankiertes Label. Drucke es in normaler Größe aus.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Lege die Artikel sicher ins Paket. Klebe das Label gut sichtbar außen auf.
4. Paket abgeben: Bringe es zur Post oder Paketstation. Hebe die Quittung mit Sendungsnummer auf. Fertig!

Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Danach prüfen wir die Rücksendung kurz. Anschließend starten wir die Erstattung.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist kostenlos. Wir übernehmen alle Rücksendekosten. Es entstehen dir keine Gebühren.

Das Rücksendelabel kommt per E-Mail. Es ist bereits frankiert. Du musst nichts vorstrecken.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt schnell. In der Regel binnen 2-4 Werktagen nach Wareneingang. Die Frist beginnt mit der Paketverbuchung.

Wir erstatten automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Du musst nichts weiter tun. Eine separate Bestätigung folgt per E-Mail.

• Bei Kreditkarte: Gutschrift auf die Karte.
• Bei PayPal: Gutschrift auf dein PayPal-Konto.
• Bei Vorkasse: Überweisung auf dein Bankkonto.

Banklaufzeiten können variieren. Das liegt am Zahlungsdienstleister. Wir informieren dich, sobald die Erstattung angestoßen ist.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel in ordentlichem Zustand. Unbenutzt und unbeschädigt. Alle Etiketten und Anhänger sollten vorhanden sein.

Nutze die Originalverpackung, wenn möglich. Das ist nicht zwingend, aber sinnvoll. So bleibt die Ware gut geschützt.

Kleine Spuren durch Anprobieren sind okay. Auch kurzes Auspacken ist in Ordnung. Bitte vermeide stärkere Gebrauchsspuren.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind ausgenommen. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz aller Kunden. Bitte beachte folgende Punkte:

• Hygieneartikel, die entsiegelt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren mit begrenzter Haltbarkeit.

Wenn du unsicher bist, melde dich bitte. Wir prüfen deinen Fall zügig. So vermeiden wir unnötige Wege.

Rücksendeadresse

Bitte nutze immer unser Rücksendelabel. So wird das Paket korrekt zugeordnet. Das beschleunigt die Erstattung.

Rücksendungen gehen an:

Veylor GmbH
Albert-Zarthe-Weg 4B
51381 Leverkusen

Tipps für eine schnelle Abwicklung

Lege den Lieferschein ins Paket. Alternativ eine Notiz mit Bestellnummer. So finden wir deine Bestellung sofort.

Verpacke die Ware transportsicher. Nutze Füllmaterial bei Bedarf. Entferne alte Versandlabel vom Karton.

Bewahre die Abgabequittung auf. Sie enthält die Sendungsnummer. Das hilft bei Nachfragen zum Status.

Häufige Fragen

Kann ich mehrere Artikel zusammen zurücksenden? Ja, gerne. Bitte alle Artikel in ein Paket legen.

Was, wenn das Label fehlt? Schreibe an [email protected]. Wir senden dir das Label umgehend erneut.

Kann ich eine andere Größe umtauschen? Sende den Artikel zurück. Bestelle die neue Größe separat. So ist die Lieferung schneller.

Widerruf und Rückgabe

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Die Bedingungen entsprechen der Rückgabefrist oben. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Warenerhalts.

Weitere Details findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Bei Fragen unterstützen wir dich. Melde dich jederzeit gerne.

Kontakt

Du hast Fragen zur Rückgabe? Wir helfen schnell und freundlich. Kontaktiere uns einfach.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Unser Team prüft jede Anfrage zeitnah. Du erhältst klare Antworten. Gemeinsam finden wir die beste Lösung.

Kurz zusammengefasst

30 Tage Rückgabefrist ab Warenerhalt. Kostenlose Rücksendung mit vorfrankiertem Label. Erstattung in 2-4 Werktagen nach Wareneingang.

Rücksendeadresse: Veylor GmbH, Albert-Zarthe-Weg 4B, 51381 Leverkusen. Kontakt: [email protected] und 000000. Rückgabe ist bei Veylor24 einfach, klar und fair.